Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções – Mundo Lunettes Sports

Na Mundo Lunettes Sports, prezamos pela transparência, segurança e satisfação dos nossos clientes. Leia atentamente nossa política de trocas e devoluções antes de finalizar sua compra.

1. Solicitação de Troca ou Devolução

Caso seja necessário solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe através do e-mail :

📧 [email protected]

Whatsapp Suporte: 031993379562

Nossa equipe responderá o mais breve possível para orientar todo o processo.

2. Motivos Aceitos para Troca

A troca poderá ser realizada nos seguintes casos:

Produto com defeito de fabricação;

Relógio que não se ajuste corretamente ao pulso (mediante análise da equipe).

3. Garantia

Todos os nossos relógios possuem garantia conforme a categoria do produto:

Premium AAA+/Super Clones com 1 ano de garantia na máquina e vedação.

A garantia cobre defeitos de fabricação de Máquina e Vedaçao, não incluindo danos causados por mau uso, quedas, impactos ou contato inadequado com líquidos.

4. Verificação Antes do Envio

Para garantir total segurança, realizamos um vídeo completo de funcionamento e conferência do produto antes do envio.

O pedido será enviado somente após a confirmação do cliente de que o produto apresentado no vídeo está de acordo.

5. Condições para Troca

O produto deverá ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido.

Não realizamos troca por preferência de modelo após o uso.

Caso a pulseira não se ajuste ao pulso e não seja possível regulá-la, poderá ser solicitada a troca mediante análise.

6. Vídeo Obrigatório no Recebimento

Para garantir o direito à troca ou devolução, é obrigatório gravar um vídeo contínuo desde a abertura da embalagem até a conferência completa do produto.

Importante: Solicitações sem esse vídeo poderão não ser aceitas, pois ele é a principal comprovação das condições em que o produto foi recebido.

7. Prazo para Devolução

As solicitações de devolução deverão ser realizadas em até 5 (cinco) dias corridos após o recebimento do produto, conforme nossa política de atendimento.

Mundo Lunettes Sports

Compromisso com qualidade, transparência e segurança em cada compra.